铁路部门在京张高铁 8 趟列车试点推出“雪具便利行”服务

12月7日最新消息，据“中国铁路”微信公众号通报，自即日起至2026年雪季结束，铁路部门在京张高铁北京北站至崇礼站区间各车站运营的g字头列车上，正式启动“雪具便利行”服务试点。铁路12306客户端已同步上线该功能模块，旅客完成线上预约并支付成功后，即可携带滑雪装备随车出行，并统一存放于列车指定区域，真正实现“人与雪具同车抵达”；与此同时，此前于2020年推出的“雪具快运”服务仍将照常运行，双轨并行，进一步丰富滑雪旅客的运输选择，“高铁+滑雪”的出行体验将更趋高效、灵活。

铁路部门深入践行以人民为中心的发展理念，聚焦冰雪旅游旺季实际需求，持续推进运输服务供给提质升级。此前依据《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于动车组列车随身行李“长宽高之和不得超过130厘米”的统一标准，对超规雪具实施了“雪具快运”专项寄送服务。为更好响应广大滑雪爱好者“不想分离、不愿等待”的出行期待，铁路部门综合评估安全承载、车厢秩序及雪具运输可行性，最终选定京张高铁北京北至崇礼段的8趟图定列车——G7831、G7832、G7833、G7834、G7835、G7836、G7837、G7838次作为首批试点车次。相关列车二等座车厢已完成局部适配改造，增设专属“雪具存放区”，旅客在预订该项服务后，可携带总尺寸（长+宽+高）不超200厘米的雪具登车同行，大幅简化滑雪出行流程。若雪具整体尺寸超出200厘米，则仍需按既有规定办理托运手续。

具体操作方面，旅客须通过铁路12306客户端进入“雪具便利行”专区查询服务详情，在成功购买对应车次车票后，于订单确认页一键勾选并完成在线付费。该服务实行限时预约机制：最晚须在列车开车前10分钟完成预约，而退订则可在开车前1小时以内操作，系统将自动全额返还费用。预约成功后，旅客需在乘车当日将雪具妥善打包，经设有“雪具便利行”专属标识的安检与实名核验通道进站；车站工作人员将同步查验电子客票及服务订单，并检查包装合规性，合格后加贴统一核验标签；旅客检票上车后，由乘务人员引导将雪具稳妥安放至邻近的专用存放位；全程运行中，列车员将开展定时巡检，确保雪具稳固、安全、不侵限。

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本次试点阶段，“雪具便利行”服务定价为每套68元，费用支持电子化结算，旅客在行程结束后180个自然日内，均可通过12306客户端便捷申领“数字化电子发票”。需要特别提醒的是，受车厢空间及载重限制，每趟列车可承载的雪具数量有限，建议有需求的旅客尽早规划行程、优先完成预约。此外，“雪具快运”服务在试点期间保持同步开放，旅客可结合自身时间安排、雪具规格及预算情况自主选择适配方案。后续，铁路部门将持续收集一线反馈，不断打磨服务细节，稳步拓展试点线路与车次，全力推动冰雪交通服务向更人性化、更精细化、更智能化方向迈进。